客户协议


西游迹旅行网(www.xiyouus.com)所提供的各项服务和内容的所有权和运作权均归美国Texas州Global Traveler LLC及其关联公司(以下简称“西游迹旅行网”)所有。如果您在本网站、西游迹旅行网关联公司网站或其他西游迹旅行网提供的移动应用或软件上访问、预订或使用我们的产品或服务,即视为您已了解并完全同意本服务协议的各项内容(包括西游迹旅行网根据需要对本服务协议所做的任何修改),并依照西游迹旅行网的使用规则成为西游迹旅行网的注册用户(以下简称“用户”)。如果您不同意以下任何内容,请立刻停止访问本网站或使用本网站服务。

一. 协议总则


1、本协议内容包括但不限于本协议正文、隐私条款、免责声明等协议及其他西游迹旅行网已经发布或将来可能发布的各类规则、说明或操作指引等。除本协议另行明确声明外,任何西游迹旅行网提供的服务均受本协议约束。

2、西游迹旅行网如制订、修改本协议及/或各类规则、说明、操作指引等,将在本页面或其相应页面进行公布通知,您应该定期登陆本页面或其他相关页面,了解最新的协议内容、规则、说明、操作指引等。变更后的协议、规则等一经在本页面或相关页面公布后,立即自动生效。如您不同意相关变更,应当立即停止访问西游迹旅行网或使用西游迹旅行网服务。若您继续使用西游迹旅行网提供的服务,即表示您接受已经修订(或新发布)的协议、规则等。

3、若您通过西游迹旅行网的关联公司或合作公司的用户平台登陆西游迹旅行网,访问西游迹旅行网网站或使用西游迹旅行网服务,即视为您同意本协议的所有条款及西游迹旅行网公布的其他规则、说明和操作指引等。


二. 用户的权利和责任


1、您同意本协议的条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序,即意味着您已获得西游迹旅行网的使用权。

2、您注册成功后,西游迹旅行网将给您一个用户帐号及相应的密码,该用户帐号和密码由您负责保管;通过您的账户(用户名)和密码操作或实施的行为,将视为您本人的行为,由您本人承担相应的责任和后果。

3、如果您发现他人不当使用您的账户或有任何其他可能危及您的账户安全的情形时,您应当立即以书面、有效方式通知西游迹旅行网,要求西游迹旅行网暂停相关服务。在此,您理解西游迹旅行网对您的请求采取行动需要合理时间,西游迹旅行网对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失)不承担任何责任。

4、您在使用您的账户订购产品时,请确保留下正确畅通的联系方式,包括但不限于手机、电话、邮件等。如因缺失联系方式,或未能及时查看留言和邮箱,或不回复我们给您发送的邮件而造成行程信息或其他西游迹旅行网需通知给您的信息未能及时传达给您,由此产生的费用或责任由您自行承担。

5、您在行程中,可以自行决定可以自行决定是否参加自选自费项目(不包括行程中已说明的必付自费项目),目的地供应商不可强制您参加。

6、在订购西游迹旅行网平台上的任何一款产品前, 您有责任阅读与该产品相关的所有信息和声明,包括但不限于:产品价格、行程详情、出发地点、团费明细、行前须知,取消订购和退款政策及其他与该产品相关的信息。一旦您订购成功,我们将认为您已仔细阅读、充分理解并完全同意所有与该产品相关的上述信息。

7、您应在自己能够控制风险的范围内选择目的地活动产品,并对自己的安全负责;如参加具有风险的目的地活动产品(包括但不限于:浮潜、冲浪、漂流等水上活动以及骑马、攀岩、登山等高风险的活动)或患有不宜出行旅游的病情(包括但不限于:恶性肿瘤、心血管病、高血压、呼吸系统疾病、癫痫、怀孕、精神疾病、身体残疾、糖尿病、传染性疾病、慢性疾病健康受损),须在预定前自行前往医疗机构体检后,确保自身身体条件能够完成本次活动项目。西游迹旅行网不承担由此造成任何人身意外及不良后果。


三. 西游迹旅行网的权利和责任


1、为维护您与西游迹旅行网的共同利益,您若有妨碍团体正常活动的情况,西游迹旅行网和目的地产品供应商有权取消您继续参加行程之资格,您未完之行程,不得要求退款或转让。

2、如基于您个人原因,要求自行前往或中途离团,西游迹旅行网将尽力协助安排,但不负责您由此导致的相关损失。

3、西游迹旅行网不对任何由于您和供应商或第三方纠纷而引起/增加的开销或损害负责,您不得因此发表任何针对西游迹旅行网及它的所有成员或关联企业、附属机构的负面言论或有损西游迹旅行网形象和商誉的任何行为;否则,西游迹旅行网保留因此类事件追究您法律责任的权利。


四. 订购和付款流程


1、订购方式:西游迹旅行网目前仅提供网上预订(www.xiyouus.com)和电话预订(美国603-995-1159)两种预订方式。

2、填写订单:选定产品后,在该行程页面选择和填写基本信息,系统会自动为您计算相应的价格。点击“马上预订”或“加入购物车”完成详细的订单信息填写及结算。待您成功下单后西游迹旅行网将给您发送预订邮件,订购者有义务进行详细核对。

3、支付方式:网站目前支持美金和人民币支付,并提供四种付款方式,包括:支付宝、财付通、PayPal和Strip支付。订单支付成功后,您的注册邮箱会立即收到西游迹旅行网给您发送的【订单支付成功】的邮件,订购者有义务再次核对并确保信息正确。

4、确认时长:在您成功支付订单费用之后的1-2个工作日内,我们会给您的注册邮箱发送【订单确认函】。一旦您收到【订单确认函】,即意味着您的订单已经被确认。此时如果您需要更改或取消订单,请参看更改或取消条款。

5、获取【行程确认单】:一旦您的预定得到确认,我们会向您的注册邮箱发送【行程确认单】。在【行程确认单】中,我们会提供您所预定产品的所有详细资讯,包括但不仅限于出发时间、行程、酒店、机场接送、紧急联络电话等信息,请务必打印您的【行程确认单】,并携带有效身份证件参加您所预订的行程。


五. 纠纷解决


西游迹旅行网是一家旅游电子商务平台,列出的旅游产品都是由西游迹旅行网审核通过的优质目的地旅游产品供应商提供的优质旅游产品。因此,对于您预定的产品中出现的瑕疵等问题,西游迹旅行网不承担任何责任,但西游迹旅行网将尽力协助您与相关目的地供应商进行协商。如您在参加行程过程中对于目的地供应商的服务存在争议,请先与导游进行友好协商,并及时联系我们。行程结束后的投诉,如无详实的证据,西游迹旅行网保留不予受理的权益。


六. 纠纷解决


西游迹旅行网是一家旅游电子商务平台,列出的旅游产品都是由西游迹旅行网审核通过的优质目的地旅游产品供应商提供的优质旅游产品。因此,对于您预定的产品中出现的瑕疵等问题,西游迹旅行网不承担任何责任,但西游迹旅行网将尽力协助您与相关目的地供应商进行协商。如您在参加行程过程中对于目的地供应商的服务存在争议,请先与导游进行友好协商,并及时联系我们。行程结束后的投诉,如无详实的证据,西游迹旅行网保留不予受理的权益。


七. 不可抗力导致的行程更改或取消


1、行程的安排会尽量与网站所列的行程详情保持一致,但是为了保证您的行程安全,在罕见的特殊情况下,包括但不限于灾害性天气、交通、暴动、传染性病毒及其它一些无法控制的原因,西游迹旅行网和目的地产品供应商保留对行程更改、推迟和取消的权利。

2. 由于不可抗力,包括但不限于设备及交通工具故障、罢工、疾病、失窃、走失、意外事故、天气等,或其他个人原因造成您行程改变、延迟或取消,西游迹旅行网不承担任何责任;由于以上不可抗原因所导致行程延误或取消的额外费用,西游迹旅行网不做任何补偿;由于以上原因导致您个人身体或生命有所损伤时,西游迹旅行网不承担任何法律责任。


八. 其它


1、旅游保险


为了确保您在旅游过程中权益得到保障,西游迹旅行网强烈推荐您购买医疗、行程取消、航班延误以及行李等保险项目。西游迹旅行网不对旅途中发生的意外事故承担任何责任,包括航班取消延误,丢失或损坏物品,个人身体或生命损伤等。解决事宜会遵循航空公司、酒店和公共汽车公司等指定的规则。


2、酒店


美国酒店没有明确的星级划分,均为当地旅行社、旅游行业等约定俗成的行业星级标准,仅供参考。如发现本网站标注的星级标准与其他网站星级标准不符,请游客在预订前认真斟酌。

如发生以下情况,本网站将不承担任何赔偿责任:


2.1. 如已提交订单并完成支付,则视为游客自动认同该酒店,不得以此作为要求赔偿或补偿的理由。


2.2. 因该原因取消预订,若已产生或将导致实际损失,损失将由游客自行承担。


2.3. 抵达当地后如游客要求更换酒店,产生的损失也将由游客自己承担。


3、参加行程人健康状况


为保证旅游计划的顺利操作,西游迹旅行网建议旅客须有良好的健康状况。请就您的健康状况和长途旅行的能力与您的医生商榷。如有任何需要特殊治疗或照顾的体力上和精神上的无力和伤残,在订购时必须说明,为了团体的利益,西游迹旅行网和目的地供应商保留不接纳在体力上或精神上不适合长途旅行的客人的权利。


4、护照和签证


参加行程人有责任携带所有“进入”或“经由”所选路线中国家所必须的旅行证件。不同国籍的人有不同的入境规定,参加行程人需要自行了解相关政策。西游迹旅行网不承担通知参加行程人其旅游目的地国家通行所需证件的责任。参加行程人要自行承担由于缺少旅行证件而造成的行程推迟与更改的所有费用。参加行程人应当严格遵守法律以及目的地国家政府所发布的法规,包括移民和海关法律条例等。西游迹旅行网不对参加行程人由于违反游览国家政府法规而产生的任何惩罚或罚款负责。


九. 免责声明


1、西游迹旅行网是将优质的目的地旅游产品信息汇集于互联网平台供用户查阅的互联网信息服务提供商,同时帮助用户通过互联网与产品供应商联系并预订相关旅游产品服务。西游迹旅行网只保证客户已被确认的订单能成功交易,不能保证后续服务质量,客户需接受此声明并接受可能出现的问题。

2、西游迹旅行网将尽力给顾客提供正确、完善和最新的信息,但也不排除会有一些技术和排版上的错误存在,您完全理解并豁免产品或服务瑕疵给您造成的不便,西游迹旅行网不承担任何责任,西游迹旅行网有权在不提前通知的情况下作任何修改和更新。

3、订单交易成功后,如果客户在使用产品的过程中与产品供应公司发生纠纷,西游迹旅行网网将尽力协助客户与相关供应商公司进行协商但不承担任何责任,如纠纷不能协商解决,客户可以向当地相关机构投诉或通过法律途径解决。

4、西游迹旅行网不对服务中所涉及的技术及信息的有效性、准确性、可用性、稳定性、完整性和及时性作出承诺和保证,也不担保提供的网络服务不会中断,对提供的网络服务的安全性、准确性、及时性不做担保。

5、由于西游迹旅行网存储设备有限,因设备故障、设备更新、设备受到外部攻击等设备因素或人为因素导致您的交易内容信息删除、部分缺失或无法恢复等风险均由您承担,西游迹旅行网不承担任何责任。

6、任何个人或公司认为西游迹旅行网站的内容可能涉嫌侵犯其合法权益,应该及时向西游迹旅行网以书面的形式进行反馈,并提供相关身份证明、权属证明以及详细侵权情况证明,西游迹旅行网在收到上述文件后,若核查属实,将会尽快移除被控侵权内容。

7、西游迹旅行网将根据相关政策、法律和法规的变更和修改,或西游迹旅行网网站信息内容变化和技术更新,或其它西游迹旅行网认为合理的原因,对本免责声明进行修改,并以网站公告的形式告知用户,您应定期查阅西游迹旅行网的免责声明,若您继续使用西游迹旅行网网站和服务,视为您接受修订后的所有条款;若您不接受修订后的条款,您应立即停止使用本网站的任何服务。


十. 法律声明


此《客户协议》视为您与西游迹旅行网之间的协议。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向西游迹旅行网所在地的德克萨斯州法院提起诉讼。如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。西游迹旅行网未行使或执行本服务协议任何权利或规定,不构成对前述权利或规定之放弃。西游迹旅行网保留对此《客户协议》的最终解释权。

出行提示


1、如果您需要预订机票,请注意协调您的航班和旅行团行程的时间,避免误机。我们建议您在收到您的行程确认邮件后再预订您的机票。您的预订通常会在1-2个工作日内得到确认。

2、我们建议您在出发前联系航空公司和提供该行程服务的当地地接旅行社,以便确认好您的航班抵达时间和接机安排事宜。

3、 出发前请确认您的行李以及证件已准备齐全。

4、请于班机起飞前2小时抵达机场办理登机手续,以免拥挤或延迟而造成误机;若遇到飞机晚点或误机的情况,请与机场工作人员沟通以安排换乘或者酒店,并及时告知接机人员。

5、搭乘飞机时,请随时紧扣安全带,以免乱流影响安全。

6、行程先后次序可能会因出发日期不同而作调整,但是行程内容完全一样。

7、为了公平原则,旅途中巴士座位每日轮换,请与导游合作避免无谓的纷争。

8、请提前10分钟到达上车点等候。

9、每个酒店房间只安排两张床,三人/四人同房如需加床请自行向酒店服务台查询。

10、住宿酒店时请随时将房门扣上安全锁,房间均为无烟房,吸烟行为会处罚报警器并遭致罚款。如听到警报器响,请由紧急出口迅速离开。

11、请妥善保管个人的旅行证件、护照、信用卡及现金,贵重物品请随身携带,切勿留置在酒店、车内或委托他人看管。

12、团体需一起活动,途中若要离队需征得导游同意以免发生意外。

13、夜间或自由活动时间若需自行外出,请告知导游或团友,并应特别注意安全。

14、行走雪地及陡峭之路请尽量谨慎小心。

15、遵守导游所宣布的观光区、酒店、游乐设施等各种场所的注意事项。

16、为避免出现水土不服,请自备相关常用药物如:胃肠药、感冒药、晕车药、私人习惯性药物等。

17、新年、国庆节、劳动节或其他长周末假期, 团费会有适当的调整, 请在订团前先确认价钱。

18、春夏出游:请您注意穿着轻便的衣物和舒适的鞋子;秋冬出游:请您注意穿着厚实的衣物及靴子以保暖。

19、如遇特别情形(由于设备或交通工具损坏、罢工、疾病、偷窃、走失、意外事故、天气或参团人数不够等原因造成的行程改变、延迟或取消)为保障旅客权益,地接公司保留最终解释权。

20、在任何情况及任何地点下失窃,造成个人财产损失,西游迹、地接社及司机、领队导游等均不负任何责任,请您悉知。

隐私保护


西游迹旅行网非常重视对您隐私的保护,请您仔细阅读以下隐私条款的声明。当您访问西游迹旅行网或使用西游迹旅行网提供的服务前,您需要同意隐私条款中具体解释的收集、使用、公布和以其它形式使用您或您的被代理人的个人信息的政策。如果您不同意隐私条款中的任何内容,请您立即停止访问西游迹旅行网网站和使用西游迹旅行网的服务。

为了给您提供更准确、更有针对性的服务,西游迹旅行网可能会以如下方式,使用您提交的个人信息,但西游迹旅行网会以高度的勤勉义务对待这些信息。

我们的目标是使西游迹旅行网成为旅游方面最值得信任的网站,如果您对我们的隐私保护条款有任何疑问或建议,请发邮件 admin@xiyouus.com。


【我们从您那里获得的资料】

西游迹旅行网会在您自愿选择服务或提供信息的情况下收集您的个人信息(简称“个人信息”),例如您的姓名、邮件地址、电话号码、交易记录及其他身份信息等。我们收集您的个人信息用于为您提供更好的服务和产品。基于用户登录机制,近期我们会开放用户评分和评论功能,另外,在您许可的前提下,我们将来还可以把您的信息转发到您订购旅游产品的网站,为您节约订购时间,避免重复输入信息。

我们有可能会保留一些会员的使用习惯信息(与旅游相关),用于更好地了解和服务于会员。这些数据将有利于我们开发出更符合用户需求的功能、信息和服务。此外,我们可能会收集一些特定的关于您所使用的设备的技术信息,这些信息将用于提供更好的用户使用体验,提供更方便的服务,我们所收集的技术信息可能会包括:IP地址、操作系统版本、浏览器版本、显示器分辨率,推荐网站等。


【对会员个人信息的透露】

我们承诺:对您的个人信息的隐私和安全将给予特别保护。访问这些个人信息的权限仅限于需要进行此类访问以完成其工作的人员。

如果您向网站请求预订本地参团、特色活动、租车、门票、保险、签证等服务,我们将向地接旅行社、代理商、租车公司等提供您的相关个人信息。如姓名、联系电话等。

在未经访问者授权同意的情况下,西游迹旅行网不会将访问者的个人资料泄露给第三方。但以下情况除外,且不承担任何法律责任:

用户在如下情况下,西游迹旅行网会遵照您的意愿或法律的规定披露您的个人信息,由此引发的问题将由您个人承担:

(1) 事先获得您的授权;

(2) 根据有关的法律法规要求;

(3) 按照相关政府主管部门的要求;

(4) 您同意让第三方共享资料;

(5) 为维护西游迹旅行网的合法权益。


【用户对个人信息的控制】

西游迹旅行网相信用户应该对您的个人信息拥有绝对的控制权,您可以随时登录本网站对会员的个人资料作出查看或修改。

为保护用户数据的隐私,您将需要输入会员号码及个人密码,以获取或更改会员的个人资料。请您留意,任何以您的会员登记名称及密码登录本网站,本网站均视为由该您所发出。您有责任妥善保管帐号及密码。如发现或怀疑会员的登记名称及密码被误用,您有责任通知本网站。您在注册时提供的所有信息,都是基于自愿,您有权在任何时候拒绝提供这些信息。


【我们如何保护用户的个人信息】

我们希望我们的用户放心的使用我们的产品和服务,所以我们承诺对您的个人信息予以保密,为此我们设置了安全程序保护您的信息不会被未经授权的访问所窃取。所有的个人信息被加密储存并放置于专业防火墙的内,我们使用加密技术对您所提供的个人信息传输通道进行保护,保证您的个人信息不会在传输途中被窃取。用户明确同意其使用网络服务所存在的风险将完全由其自己承担。


【Cookies和其他浏览器技术】

当用户访问西游迹旅行网的时候,我们可能会保存用户的用户登录状态并且为用户分配一个或多个“Cookie”(一个很小的文本文件),例如:当用户访问一个需要用户登录才可以提供的信息或服务,当用户登录时,我们会把该用户的登录名和密码加密存储在用户计算机的Cookie文件中,由于是不可逆转的加密存储,其他人即使可以使用该用户的计算机,也无法识别出用户的用户名和密码。用户并不需要额外做任何工作,所有的收集和保存都由系统自动完成。

Cookie文件将永久保存在您的计算机硬盘上,除非您使用浏览器或操作系统软件手工将其删除。您也可以选择“不使用Cookie”或“在使用Cookie是事先通知我”的选项禁止Cookie的产生,但是您将为此无法使用一些西游迹旅行网的查询和服务。


【选择退出 OPT-OUT】

您可以将自己的浏览器设置为拒绝所有 Cookie(包括与我们的服务相关联的 Cookie),或者在我们设置 Cookie 时予以提示。但是请务必注意,如果您停用 Cookie,可能就无法正常使用我们的很多服务。


【合作伙伴】

我们选择有信誉的第三方公司或网站作为我们的合作伙伴为用户提供信息和服务,所有西游迹旅行网上提供的服务都来自第三方合作伙伴,尽管我们只选择有信誉的公司或网站作为我们的合作伙伴,但是每个合作伙伴都会有与西游迹旅行网不同的隐私条款,一旦您通过点击进入了合作伙伴的网站,西游迹旅行网的隐私条款将不再生效,我们建议您查看该合作伙伴网站的隐私条款,并了解该合作伙伴对于收集、使用、泄露您的个人信息的规定。


【网站链接】

本网站将提供通往其它网站的链接,这些链接的网站并非由本网站设立及监察。任何人士如启动这些链接,即表示已经离开本网站。浏览者需自行承担链接其它网站可能引致的风险,如因启动此这些链接而产生任何损害或故障,本网站概不负责。


【其他说明】

本隐私条款自2014年9月1日起生效。西游迹旅行网将根据相关政策、法律和法规的变更和修改,或西游迹旅行网站信息内容变化和技术更新,或其它西游迹旅行网认为合理的原因,对本隐私条款进行修改,并以网站公告的形式告知用户,若您继续使用西游迹旅行网站和服务,视为您接受修订后的所有条款;若您不接受修订后的条款,您应立即停止使用本网站的任何服务。

订购和付款流程:


1、订购方式:西游迹旅行网目前仅提供网上预订(www.xiyouus.com)和电话预订(美国603-995-1159)两种预订方式。

2、填写订单:选定产品后,在该行程页面选择和填写基本信息,系统会自动为您计算相应的价格。点击“马上预订”或“加入购物车”完成详细的订单信息填写及结算。待您成功下单后西游迹旅行网将给您发送预订邮件,订购者有义务进行详细核对。

3、支付方式:网站目前支持美金和人民币支付,并提供四种付款方式,包括:支付宝、财付通、PayPal和Strip支付。订单支付成功后,您的注册邮箱会立即收到西游迹旅行网给您发送的【订单支付成功】的邮件,订购者有义务再次核对并确保信息正确。

4、确认时长:在您成功支付订单费用之后的1-2个工作日内,我们会给您的注册邮箱发送【订单确认函】。一旦您收到【订单确认函】,即意味着您的订单已经被确认。此时如果您需要更改或取消订单,请参看更改或取消条款。

5、获取【行程确认单】:一旦您的预定得到确认,我们会向您的注册邮箱发送【行程确认单】。在【行程确认单】中,我们会提供您所预定产品的所有详细资讯,包括但不仅限于出发时间、行程、酒店、机场接送、紧急联络电话等信息,请务必打印您的【行程确认单】,并携带有效身份证件参加您所预订的行程。

更改和取消条例


更改取消条例是西游迹旅行网(www.xiyouus.com)客户协议不可分割的一部分,您在同意西游迹旅行网客户协议之时,即视为您已经同意本更改取消条款的全部内容。


1.美国当地旅游团(以下简称“北美旅游”)产品行程更改或取消规则。一旦您收到【行程确认单】,即意味着您的订单已经被确认。此时如果您需要更改或取消订单,在线填写更改/取消表格,并发送西游迹旅行网。取消、更改和修改订单,会有相应费用产生。具体标准如下:


1.1 取消订单

以下情况适用于取消订单退费标准:

(a) 减少参加行程人数;

(b) 减少房间数;

(c) 取消整张订单;

(d) 更改行程;

(e) 更改同一行程的不同参加日期。


1.1.1 退费标准


1.1.1.1常规行程的团队游产品

所有涉及到含有机票的行程,一旦机票出票成功,不接受取消;

所有一日团取消行程,不退还团费;

出发日前30天以上取消行程,退还总团费的90%;

出发日前第15天(包括)至第30天(包括)取消行程,退还总团费的75%;

出发日前第8天(包括)至第14天(包括)取消行程,退还总团费的50%;

出发日前7天内(包括第7天)或参团以后取消行程,不退还任何费用;

出发当天不出席者,不退还任何费用。


1.1.1.2私人飞机团队游产品

预订后取消行程,视为弃权,团费不予退回;

中途擅自离团或提前离团,团费不予退回;

所有参团者预订后,不得更改出行人姓名、行程、出团日期,否则团费不予退回;

如客人因特殊原因不能成行,需提交充分的证明材料后,并经航空公司同意可以退款,退款比例由航空公司决定;

旅途中若有团员擅自离团或提前离团,该团员离团后所产生的费用,行为及责任需自行承担与本公司无关;

途中如遇团员遭到当地海关或移民局人员拒绝入境,本公司将协助旅客解决,但不承担任何责任或费用。


1.1.1.3邮轮行程的团队游产品

出发前80至60日收取$250取消手续费;

出发前59-35日收取50%邮轮费;

出发前34-20日内收取75%邮轮费;

出发前19日内收取全额邮轮费。


1.2 更改订单

以下情况适用于修改订单收费标准:

(a) 增加参加行程的人数;

(b) 修改参加行程人的姓名;

(c) 在仍能被确认的情况下更换同级酒店或自选行程。


1.2.1 出发前7天及以上任何更改(包括加订的酒店、加订接送机服务、增加参团人数及旅客姓名、上下车地点等),更改费用为每份订单$50,并收取(或退还)差价(以更改当日价格为准);


1.2.2 出发前7天内或参团后不允许任何更改(包括房型,旅游项目等)。


1.2.3 航班信息更改次数规定如下:

已经发送了【行程确认单】的订单,在航班起飞前7天可以免费补填航班信息,在航班起飞前1-6天补填或更改航班信息,我们将收取每次$50的服务费。


备注(适用于本地参团产品取消和更改订单情形):

* 如果您所订购的行程因为人数已满或未达到指定出发人数而不能确认,我们将全额退款。

* 【行程确认单】中注明“一经确认,不退不改”的订单,不退还任何费用。

* 时间计算不包括出发当天及我趣旅行网收到取消/更改表格当天。

* 行程开始后,我趣旅行网不再接受退还费用的申请。任何人在行程开始当天缺席,我们不退还任何费用。

* 关于酒店和接送机服务的加订,一经确认,费用无法退还。

* 行程开始后,客人如自行拼房,我趣旅行网不退还任何费用。

* 关于适用“买二送一”、“买二送二”的行程,只在适用的条件下生效。

如在行程确认后进行修改或取消,费用将按取消和修改条款进行收费。

如享有优惠参加行程的人于发团当天缺席,将根据每个行程设定的标准对其收取一定数量的罚金,罚金将由导游以现金的方式从其他参加行程人处收取。

* 如行程包含机票,订单确认后,航班无法作任何更改(包括姓名、时间、飞行线路、航班号等)。如取消订单,恕无法退还机票费用。

* 我们将在2个工作日内处理您的取消和修改请求。

* 如由我趣旅行网不可控之原因,包括但不限于:航班延误或取消、交通意外、车辆抛锚、天气等其它一些不可控之原因导致您改变、延迟或取消行程,我趣旅行网将尽力协助安排,但不负责由此导致的任何损失(因不可控之原因导致您行程取消的,您已支付的费用我趣旅行网将协助给您退还)。

* 请将填写完整并附有签名的《更改/取消表格》通过以下电子邮件、或传真的方式告知我趣旅行网。

邮箱:cs@woqu.com,传真:+86 755 86569022


2. 特色活动和门票产品更改或取消规则


2.1 旅客在预订付款后,不接受取消和更改。


2.2 旅客在产品出行或使用当天未有出席或使用,视为主动放弃,我趣旅行网不退还费用。


3. 租车产品更改和取消规则


3.1 在取车前48小时以外(以美国当地时间为准)更改和取消已经全额付款的订单不收取费用。


3.2 在取车前48小时内(以美国当地时间为准)要求更改和取消已经全额付款的订单,我们将收取您3天的租金作为取消费用。


3.3 在取车当日未去取车或者因为您准备文件的不足而导致不能领车的情况,我们将收取您3天的租金作为取消费用。


4. 本地用车产品更改和取消规则


4.1 在约定用车服务时间开始前72小时或者以上更改和取消预订不收取费用。


4.2 在约定用车服务时间开始前48小时(含48小时)到72小时之间取消预订,我们将会收取订单金额的50%作为取消费用。


4.3 在约定用车服务时间开始前48小时之内取消预订或者未能按约定用车服务时间上车又未提前通知我趣旅行网,我们将收取订单金额的100%作为取消费用。


4.4 如果您在72小时内修改约定的接机服务时间、变更出行人,请提前24小时通知我趣旅行网,具体修改费用视供应商收取的金额而定。


5. 保险产品更改和取消规则


5.1 保险生效前可免费更改保险生效时间一次,不得取消。


5.2 保险生效后不得更改和取消。


6. 签证产品更改和取消规则


6.1 旅客预订付款后,未有提交办理材料给我趣旅行网之前可免费取消和更改。


6.2 旅客预订付款后,已提交办理材料给我趣旅行网之后不得取消和更改;若因特殊情况需要取消或更改,则我趣旅行网视办理进度配合旅客的需求,但不保证一定能被取消或更改。


7. 电话卡产品更改和取消规则


7.1 在未有快递出电话卡之前可免费取消,可更改同类别其他的产品,若涉及到补差价或退差价按实际金额补差价或退差价。


7.2 已快递和用户已收到电话卡,在未有激活、拆卡之前可免费取消,用户需将电话卡快递回我趣旅行网,快递费用由用户承担。


7.3 用户已收到卡,且已激活和拆卡,卡片不支持取消和更改;充值套餐若未有充值可免费取消;若已充值,则不能取消,费用不退还。


8. 不可抗力导致的产品更改或取消(适用于上述的各类产品)


8.1 本地参团的行程顺序可能会根据具体出团日期有所调整,但旅游景点安排尽量会与计划保持一致。


8.2 为了保证游客的行程安全,在极少的特殊情况下,包括但不限于灾害性天气、交通、暴动、传染性病毒及其它一些无法控制的原因,我趣旅行网和目的地产品供应商保留对行程更改、推迟和取消的权利。


8.3 由于不可抗力,包括但不限于设备及交通工具故障、罢工、疾病、失窃、走失、意外事故、天气等,或其他个人原因造成您行程改变、延迟或取消,我趣旅行网不承担任何责任;由于以上不可抗原因所导致行程延误或取消的额外费用,我趣旅行网不做任何补偿;由于以上原因导致您个人身体或生命有所损伤时,我趣旅行网不承担任何法律责任。


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